近日，懷化市自來(lái)水有限公司客服熱線(xiàn)接到瀘陽(yáng)海大飼料有限公司的求助電話(huà)，稱(chēng)最近2個(gè)月的水費(fèi)無(wú)故增加了兩倍多，從每月1000余噸上升到3000余噸，懷疑地埋管道表后存在嚴(yán)重的暗漏。

接到企業(yè)求助后，自來(lái)水公司高度重視，次日維護(hù)科便帶領(lǐng)聽(tīng)漏班攜帶儀器設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察。在對(duì)方工作人員的指引下，他們用聽(tīng)漏桿對(duì)園區(qū)內(nèi)的表后管道進(jìn)行了近兩小時(shí)的仔細(xì)排查。現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)到的漏水聲并不大，表后管道確實(shí)存在漏水，但并不嚴(yán)重，應(yīng)該不會(huì)造成1000多噸的漏水。技術(shù)人員又用尋管儀進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)表后的消防管道和生產(chǎn)管道并聯(lián)在一起，消防管道盡頭連接蓄水池，深度有好幾米，聽(tīng)漏桿只能傳來(lái)較為模糊的聲響。在其他位置都未發(fā)現(xiàn)漏水的情況下，初步判斷應(yīng)該是水池底部存在較大滲漏情況。

在自來(lái)水公司的建議下，該企業(yè)暫時(shí)關(guān)閉了表后消防管道的進(jìn)水閥門(mén)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察，關(guān)閉消防管道進(jìn)水閥門(mén)后的水表計(jì)量基本正常，可以確定水池底部肯定存在滲漏，只需對(duì)消防管蓄水池進(jìn)行維修即可排除漏水故障?！白屛覀儫o(wú)比頭痛的漏水問(wèn)題這么快就找到了原因，每月節(jié)省了好幾千元的水費(fèi)，真是太感謝你們了！”瀘陽(yáng)海大飼料有限公司對(duì)自來(lái)水公司及時(shí)高效的服務(wù)贊不絕口。

按照相關(guān)規(guī)定，從總表（由自來(lái)水公司安裝、讀數(shù)并計(jì)費(fèi)）以后分戶(hù)裝到各家各戶(hù)的分表及其他供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)屬于該用戶(hù)個(gè)人或用水單位，自來(lái)水公司只負(fù)責(zé)總表之前的供水設(shè)施的維護(hù)。

“無(wú)論表前表后，只要是用戶(hù)需要的，我們都會(huì)爭(zhēng)取服務(wù)全覆蓋。”懷化市自來(lái)水有限公司維護(hù)科負(fù)責(zé)人熊希春表示，該公司將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度地發(fā)揮尋管檢測(cè)方面自來(lái)水公司技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富、設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，盡全力為廣大市民和企業(yè)提供更便捷、高效和可靠的供水服務(wù)。

（ 全媒體記者 李金欣 通訊員 牛凡 ）