近年來，通過對市內(nèi)幾家醫(yī)院門診情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)普通門診流程普遍存在“三長一短”現(xiàn)象，即交費(fèi)重復(fù)排隊(duì)長、候診排隊(duì)長、檢查取藥排隊(duì)長、醫(yī)生就診時(shí)間短，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要排隊(duì)，每一次就醫(yī)過程需多次排隊(duì)交費(fèi)，給病人帶來許多不便。

如何從患者的角度科學(xué)安排就診，簡化門診交費(fèi)流程，讓廣大患者就診方便簡易。

建議：建立健康懷化醫(yī)療信息平臺(tái)，將其作為智慧懷化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分來打造，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速掛號和交費(fèi)。融合市內(nèi)各大醫(yī)院診療信息，讓患者可以在線了解各醫(yī)院當(dāng)日值班醫(yī)生、實(shí)時(shí)掛號就診等情況，以便自主選擇醫(yī)院、醫(yī)生，網(wǎng)上預(yù)約掛號，利用網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)自主交費(fèi)，削平掛號、診療和交費(fèi)排隊(duì)高峰。

醫(yī)院改集中掛號、交費(fèi)為集中與分散相結(jié)合，在各就診樓層都相應(yīng)設(shè)置自動(dòng)掛號、交費(fèi)處，避免“交費(fèi)排隊(duì)長”現(xiàn)狀。針對不同類型的病人，設(shè)計(jì)不同的“一站式”交費(fèi)流程。比如，針對醫(yī)保病人，采用醫(yī)保IC卡和個(gè)人信用制度相結(jié)合，從掛號信息錄入之后，就診的每個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用都刷IC 卡記錄，在就診結(jié)束時(shí)一次性結(jié)算。針對自費(fèi)病人，建立醫(yī)院一卡通預(yù)交費(fèi)平臺(tái)，在掛號的同時(shí)，醫(yī)院根據(jù)不同病情預(yù)收相應(yīng)現(xiàn)金，就診的每個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用都刷卡記錄，在就診結(jié)束時(shí)一次性結(jié)算。針對長期固定的慢性病人，建立門診個(gè)人賬戶，采用記賬交費(fèi)方式簡化收費(fèi)流程。(記者 李娟芳)