大年初一上午，一輛粵B越野車(chē)通過(guò)萬(wàn)佛山收費(fèi)站時(shí)，駕駛員向收費(fèi)站工作人員尋求幫助。原來(lái)，車(chē)上一位老人突發(fā)疾病，面色蒼白，表情痛苦，無(wú)法正常交流。收費(fèi)班長(zhǎng)了解情況后，立馬撥打120，同時(shí)將車(chē)輛引導(dǎo)到安全區(qū)域。十幾分鐘后，醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，收費(fèi)班長(zhǎng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將暈厥老人抬上救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院接受治療。

待老人各項(xiàng)體征平穩(wěn)后，收費(fèi)班長(zhǎng)李高強(qiáng)收到了一條感謝短信，對(duì)收費(fèi)站的暖心幫助表示感謝。

大年初三，外出旅游獲探親訪友的車(chē)輛越來(lái)越多，考慮到許多司乘人員對(duì)充電樁使用生疏，為更好服務(wù)司乘朋友，縮短排隊(duì)充電時(shí)間，新晃片區(qū)管理所“路燈”志愿者們一早來(lái)到新晃服務(wù)區(qū)，在電動(dòng)車(chē)充電樁處設(shè)置服務(wù)臺(tái)，對(duì)前來(lái)充電的司乘人員進(jìn)行教學(xué)示范，保障其快速充電，并送上新年祝福。

大年初二，在江市收費(fèi)站，一輛小轎車(chē)因燃油耗盡，無(wú)法啟動(dòng)。由于身處異地司機(jī)臉上寫(xiě)滿(mǎn)了焦慮與不安。收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)司機(jī)的難處后， 合力把車(chē)推至收費(fèi)廣場(chǎng)安全區(qū)域。隨后帶駕駛員到附近加油站購(gòu)買(mǎi)汽油，并幫助司機(jī)加上汽油，重新踏上旅途。

司機(jī)激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們能夠伸手援助，你們服務(wù)態(tài)度真好”。收費(fèi)班長(zhǎng)面帶微笑地說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，我們的服務(wù)就是要為你們排憂(yōu)解難”。